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公司動(dòng)態(tài)
用戶做評(píng)委，科萊恩服務(wù)滿意率超93%
點(diǎn)擊次數(shù)：692 發(fā)布時(shí)間：2014-10-21
日前，科萊恩流體面向160多家重點(diǎn)用戶進(jìn)行綜合滿意度調(diào)查，統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，用戶對(duì)科萊恩流體的綜合服務(wù)滿意度高達(dá)93.5%。這充分體現(xiàn)科萊恩流體理念名副其實(shí)，真正時(shí)刻心系用戶。
本次調(diào)查為期兩個(gè)月，調(diào)查對(duì)象涉及科萊恩流體160多家重點(diǎn)用戶，行業(yè)分布鋼鐵、冶金、化工、電力、建材等；調(diào)查采用工程師回訪、書面以及電子郵件等形式，同步進(jìn)行，內(nèi)容為工程儀表、問(wèn)題處理能力、日常溝通、服務(wù)承諾等40多項(xiàng)，采取用戶自行打分的方法，對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行逐一評(píng)分，并給出對(duì)科萊恩流體服務(wù)的真實(shí)評(píng)價(jià)和合作改進(jìn)建議。
據(jù)悉，科萊恩流體在提供穩(wěn)定、高質(zhì)量產(chǎn)品（氣動(dòng)調(diào)節(jié)閥、氣動(dòng)球閥）的同時(shí)，致力于為用戶提供、完善的產(chǎn)品，使用戶滿意，而且科萊恩流體已進(jìn)行服務(wù)管理系統(tǒng)化16年，把用戶滿意度作為衡量指標(biāo)納入績(jī)效考核。
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