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進入信息時代，線上書店低廉的價格、方便的服務對線下實體書店的運營帶來了巨大的挑戰。互聯網時代更為猖獗的盜版電子書也為實體書店的處境增添幾分寒意。一些民眾們曾經耳熟能詳的人文書店，如“第三極”、“光合作用”等接連宣布停業。
面對信息時代的沖擊，一些傳統書店逆流而上，借助互聯網拓寬了經營的渠道，重新煥發出生機；與此同時，還有一些書店，借助前沿的人工智能技術，為我們勾勒了一個未來書店的模樣。借用狄更斯的話，對于實體書店而言，或許這也同時是好的時代和壞的時代。
近日，筆者走訪了滬上兩家很有特點的實體書店，它們面對信息時代實體書店運營的壓力，走出了兩條各具特色的新路，為實體書店在這一時代的破局提供了可資借鑒的經驗。
復旦舊書店：倔強老板的通融
復旦舊書店是一家位于復旦大學邯鄲校區周邊國年路上的舊書店，書店樓下便是菜市場，隔壁是網吧，但店里卻并不吵鬧，頗有些大隱隱于市的意思。
聊天中，復旦舊書店的老板張強提到了互聯網時代對于舊書店的沖擊，一方面是網店直接的競爭，另一方面是互聯網時代人們的閱讀習慣發生了變化，舊書的閱讀面臨了很大的挑戰。舊書店也經歷了相當艱難的日子，原先雇傭的員工不得不一一辭退，舊書店目前只有夫婦兩人運營。
面對沖擊，張強在2006年便加入了“孔夫子舊書網”，經過幾年的運營，目前網店的收入已經成為舊書店收入中極為重要的一部分，甚至在一段時間里會超過線下實體書店的收入。此外，近夫婦二人還開始嘗試微信群賣書的模式，給來過書店的讀者們單獨拉群，每天在群里發一些舊書的圖片，標好價格，常常幾分鐘不到，就被一搶而空。
張強提到，他在網上賣書的價格一定要比實體書店便宜，保證群里的朋友看到的心儀書，可以沒有顧忌地出手。而實際上，復旦舊書店實體店的書價格已經十分低廉，筆者經比價發現，舊書店擺放的書籍很多時候甚至比孔夫子舊書網上的價格更便宜。
通過這些線上經營的方式，舊書店目前的經營狀況比較穩定，每年可以賣出五萬冊左右，這也是張強為自豪的一點。許多書店雖然店面更大、裝修也更為精致，但未必比舊書店賣出的書多。對他而言，每賣出一本書，就是對周邊文化起到了一點正面的影響，這才是為實際的影響。
談到一些書店通過多元經營的方式支撐書店運營，張強表示理解，但他認為書店本質的功能是賣書，賣飲料可能會有喧賓奪主的危險。他希望舊書店始終是一家只賣書的店，如果可能的話，有飲料也是白送。張強給筆者的大感受是“倔強”，不喜歡求人，也有著自己對書店本質的堅持。但與此同時，他積極地順應時代進行著改變，甚至一直走在同類型書店改變的前沿。仔細想想，二者其實并不沖突，對理想的堅持正要依靠認清現實的智慧。
悅閱/志達書店：未來書店的模樣？
悅閱/志達書店的前身是位于上海市楊浦區國權路上的志達書店，2004年開業，原先主要經營教輔資料。就在去年，借助互聯網技術的優勢，志達書店進行了一次“大變身”，以“智慧型未來書店”的身份重新出現在了大眾視野里。
在變身前，志達書店早在2006年就入駐淘寶的書店，兩年后更開了淘寶書店。2009年，志達書店入駐天貓，一直是天貓核心店家之一。線上書店的銷售業績，為志達書店的線下運營提供了良好的資金支持。這次借助人工智能技術的改造，志達書店更是邁出了超前的一步。通過互聯網“黑科技”，悅閱/志達書店實現了入口處人臉識別進入，出口區人臉識別支付，大大簡化了付款流程，也減少了排隊所需的時間。而對于書店經營者而言，也減少了人工看店的成本。
新的志達書店采用了“書店+書店”的模式，起因是改造過程中業主夫婦二人對于書店功能定位有不同的意見，先生希望志達成為一個文史哲書店，而太太則傾向做成通識書店。因此，設計者干脆將新的志達書店設計為“書店+書店”的模式，通過整體設計的改變，使得一家店劃分為了兩個風格不同的區域。進入書店，首*入的是通識書店明亮的區域，擺放的書籍包含了藝術類、文學類、傳記類、童書類等，而通過側門，可以進入幽深、安靜的文史哲書店區域，這里精選了許多的文史哲專業書籍，可以滿足不同讀者的購書需求。
盡管如此，人工智能和“無人書店”也仍然面臨著一些問題，比如如果真的完全實現無人看店，是否會影響入店的客流量？那些沒有手機不能刷臉支付的老人小孩怎么辦？此外，人工智能的系統剛剛建立，也存在不穩定的情況，有時會出現掃描不出書的情況，那又該怎么辦？走訪時，悅閱/志達書店的負責人羅紅女士談到了這些問題。作為個吃螃蟹的人，悅閱/志達的人工智能系統還需要繼續和阿里一起進行系統的迭代，不斷完善系統。而考慮到部分老人小孩沒有手機無法完成人臉注冊，書店也暫時不考慮完全實現無人看店。
結語：
復旦舊書店和悅閱/志達書店進行了兩種不同的嘗試，目前來看同樣有不錯的效果，它們或是利用互聯網的聯絡優勢，積極開拓新的營銷渠道；或是打造概念+體驗的模式，為線下實體書店賦予新的定位。互聯網時代書店何為？或許這一問題本無優解。如何能更好順應時代，讓書店始終發揮城市文化的作用？他們都貢獻了自己的答案，或許也能為其他書店的經營提供好的經驗。
如果未來，當你走入一個現代城市，滿目摩天大樓，卻找不到一個靜靜讀書的地方，那么這城市再多彩再繁華，也終究是少了底色的圖畫。實體書店順應時代進行改革，并不是屈服或妥協，而恰恰是面對現實的智慧。正如采訪中張強提到的，形式終究只是第二位的，對于一個書店而言，多賣出一本書，就對這個城市的人文精神有了一份實在的貢獻。在這里，商業與情懷本就不該是對立的。如果書店只變成了審美的空殼子，也就喪失了書店之為書店的內核，談所謂的人文情懷也不過是空話了。
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