導讀：似乎從21世紀初開始，國內快印行業便進入快速發展階段，在印刷這方舞臺上演繹出令人眩目的舞步。
　　
　　快印行業是印刷領域內一道獨特的風景，其是因數字印刷的發展而衍生出的產物。似乎從21世紀初開始，中國快印行業便進入快速的發展階段，在中國印刷這方舞臺上演繹出令人眩目的舞步。但近一兩年，受菜譜、建筑圖文等主要產品打印量增速降低的影響，中國的快印行業開始進入盤整階段。個中緣由，讓人玩味。　　靜電成像數字印刷
　　
　　成就快印店的興起
　　
　　20世紀30年代，靜電復印被發明。1959年，美國施樂公司制作了世界臺落地式辦公用Xerox914型全自動復印機，掀開了世界辦公用復印機歷*嶄新的一頁。1977年，施樂推出了款基于靜電成像復印原理的激光打印機9700。1990年，施樂推出DocuTech135黑白生產型數字印刷機，此后大部分激光復印機和激光打印機生產企業開始介入生產型數字印刷機領域。1993年，本尼·蘭達創立的以色列Indigo公司，在英國IPEX展會上推出了世界上臺基于靜電成像原理、使用液態電子油墨的彩色生產型數字印刷機Indigo1000。2002年，以色列Indigo被美國HP收購，此后，佳能、柯尼卡美能達、理光紛紛進入生產型靜電設備市場，如今，OKI、夏普和東芝也在跟進中，該市場進入繁榮期。
　　
　　回看靜電成像數字印刷的歷史，是為了透過其了解與其有著深刻淵源的快印的故事。靜電成像數字印刷機的應用特點在于：短快變；一張起印，張張不同；立等可取，這使得快印店可以在短版印刷領域如魚得水。據統計，目前靜電成像數字印刷機70%以上的客戶，就在快印行業。可以說，靜電成像數字印刷設備的崛起為快印店的興起提供了設備基礎，成就了快印店的興起與發展。
　　
　　經營特色
　　
　　成就快印店的存在感
　　
　　印刷存在于世界上每個角落，但圖文應用在每個國家都有各自的特色。如在日本，絕大部分便利店都會提供自助圖文打印服務。但在中國，便利店數量少，也鮮有便利店提供高品質的自助圖文打印服務，所以中國的國情決定了中國快印店的存在與發展。
　　
　　經過多年的發展，快印店也衍生出了專屬的發展模式，形成百花齊放、百家爭鳴的局面。
　　
　　1.專精一門。通過對供應鏈的了解，針對某一細分領域提供服務，如專司菜譜制作的北京京品道源、廣州廣森；專門服務于影像行業的北京恒美、北京榮祥、濟南世紀開元；專做建筑圖文的上海同昆，等等。這些公司在前端設計制作及后道加工方面，都有自己多年積累的經驗和口碑，成為區域細分市場內的。
　　
　　2.連鎖體系。由于快印店受3公里服務半徑限制，所以為了拓展客戶和印量，很多快印店開始本地和異地連鎖經營，如杭州恒晟，云南金倫等，通過單店打印量和總體打印量的增長，以及管理能力的提升，來拓展市場、獲取規模利潤和提高管理效率。
　　
　　3.傳統與數字融合一體。如廣州天意、上海凌燕等快印店，已經實現了傳統印刷和數字印刷相結合，形成為客戶提供一站式服務的新格局。
　　
　　4.業務廣泛并擅長價格戰。如印藝天空，湖南新化人等快印店。通過成本控制和印量增加來實現業務增長。
　　
　　快印店的未來，必然是機遇和挑戰共存。而具有自己經營特色的快印店，才可以在行業的沉浮中獲得存在感。
　　
　　提升成就快印店的未來
　　
　　快印店從打字復印店起步，借助中國經濟高速發展的機遇，逐漸發展到目前的規模連鎖體系，已經成為街頭巷尾隨處可見、深入人們日常商務和生活的一個群體。但當高速增長被“戛然而止”時，如何延續和發展是為快印人所關心的。目前，快印店或被三個難題所困擾：制造商是否有新的技術支撐快印業繼續發展新業務？按印付費的快印商業模式能否持續降低價格？快印店能否拓展在更多領域的新應用？針對這些困擾，筆者認為，目前噴墨數字印刷技術將為快印店提供一個更為廣闊的業務發展空間；按印付費體系因規模效益和競爭加劇會日益降低價格，快印店則會為尋找業務機會而開拓新的應用范圍；至于行業內部競爭，其實在任何行業都會存在。就如人離不開衣食住行，天天都要吃飯，按理說飯店應該是個好做的行當，但街頭餐飲店的招牌也是時不時就換了一家。所以，即便按印付費價格低了，只要打印量供大于求，快印店一樣會入不敷出。
　　
　　如今，再走進一些快印店，會發現他們已經在悄悄地進行自我完善，提升服務。主要表現在以下幾個方面。
　　
　　1.建立連鎖店體系，店面裝修風格整齊劃一，服務和產品規范，實現標準化。
　　
　　2.采用預存會員卡制，提高服務粘性。客戶預存，可以讓快印店現金流充裕，客戶獲得更加優惠的價格，終實現雙贏。
　　
　　3.提升軟服務，有些快印店采用雙面顯示器與客戶交流，方便改稿，有些快印店開始采用大屏顯示器顯示每個業務的進度，管理透明，服務提心。實則，細微處的服務提升能讓客戶有更好的客戶體驗。
　　
　　4.行業溝通和交流頻繁，以往，都是設備制造商為了推動設備的銷售而舉辦活動，現在快印店自身也在為推動行業的發展和整合，進行有益的交流。
　　
　　5.重互聯網的應用，提升工作效率。很多快印店很早就使用QQ接單，開始了對影像、名片、單頁等產品網上接單的探索。
　　
　　以前，快印行業本身的技術含量不高，對于設備依賴度較高；如今，快印行業的競爭，更多地在于軟實力的比拼。實則，每個行業的激烈競爭，都是自身快速發展進化而來的，而身處其中的企業會在不斷進步和開拓進取中獲得新的生命力。
　　
　　經歷了多年的快速發展，快印行業已然走出了初規劃的“條框”，開始了新的探索。未來，在印刷這方舞臺上，快印行業的“翩然”仍會繼續，雖然舞步會有些許改變，但終是一曲不能停下的華爾茲。
　　
　　（作者單位為小森印刷機械（深圳）有限公司陳鴻亮）