2月14日在超市買(mǎi)了袋達(dá)利園軟面包，外包裝袋里卻發(fā)現(xiàn)了一塊用過(guò)的衛(wèi)生紙。半個(gè)月后，廠(chǎng)方現(xiàn)身愿意支付十倍賠償，但消費(fèi)者姜先生不接受，并決定訴諸法律。
　　
　　消費(fèi)者>>食品外包裝袋里發(fā)現(xiàn)“鼻涕紙”
　　
　　1日，記者見(jiàn)到了姜先生，姜先生給記者看了有一袋達(dá)利園面包，袋內(nèi)有一塊嬰兒手掌大小的衛(wèi)生紙，紙上還有些暗黃色的污跡，姜先生的朋友認(rèn)為這是一塊用過(guò)了的“鼻涕紙”。據(jù)姜先生介紹，2月14日的時(shí)候，他在大眾超市里買(mǎi)的這袋達(dá)利園軟面包，第二天，姜先生拿著這袋面包和其他東西想去看望朋友住院的女兒，卻發(fā)現(xiàn)在這袋面包的外包裝袋里有一塊白色的東西，仔細(xì)一看才發(fā)現(xiàn)，是一塊用過(guò)了的“鼻涕紙”。
　　
　　“大正月里的拿著這東西去探病，到底是去送面包還是送衛(wèi)生紙？”姜先生說(shuō)。姜先生找到了出售這袋面包的大眾超市，大眾超市讓他找牟平的代理商并提供了代理商的電話(huà)代理商則表示他們是受廠(chǎng)家管理的，廠(chǎng)家愿意支付五倍賠償。
　　
　　姜先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)代理商愿意賠償，但態(tài)度惡劣，他便沒(méi)有同意，后來(lái)他聯(lián)系了濟(jì)南分公司，對(duì)方說(shuō)兩日內(nèi)給答復(fù)，兩日后再次撥打?qū)Ψ诫娫?huà)卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)“暫時(shí)停機(jī)”。氣憤之下，姜先生提出索要4000元賠償。
　　
　　廠(chǎng)家>>愿意10倍賠償并登門(mén)道歉
　　
　　在與牟平代理商劉經(jīng)理電話(huà)聯(lián)系后，劉經(jīng)理來(lái)到大眾超市與姜先生進(jìn)行協(xié)商。劉經(jīng)理稱(chēng)，前幾日雙方已經(jīng)電話(huà)聯(lián)系過(guò)了，廠(chǎng)家愿意承擔(dān)五倍的賠償，當(dāng)時(shí)并沒(méi)有一些惡劣態(tài)度，而且今天能夠再次來(lái)與姜先生協(xié)商，并愿意承擔(dān)十倍賠償已經(jīng)足以表達(dá)誠(chéng)意。雙方爭(zhēng)論無(wú)果，沒(méi)有人愿意做出太大讓步。
　　
　　隨后，記者聯(lián)系了正在出差的煙威地區(qū)的負(fù)責(zé)人藏經(jīng)理。藏經(jīng)理表示，他們?cè)敢獬袚?dān)10倍賠償、姜先生的路費(fèi)和話(huà)費(fèi)，由劉經(jīng)理鄭重地向姜先生賠禮道歉。等出差回來(lái)后，還將親自登門(mén)道歉，這是他們所能承擔(dān)的，至于姜先生提出的4000元索賠要求，他們實(shí)在難以接受。
　　
　　消協(xié)>>雙方協(xié)商不成，建議訴諸法律
　　
　　雙方協(xié)商無(wú)果后，姜先生帶著有包裝問(wèn)題的食品來(lái)到了牟平區(qū)工商分局進(jìn)行投訴。在了解了相關(guān)情況并拍照記錄后，消協(xié)寧海所的孔所長(zhǎng)隨同姜先生來(lái)到了大眾超市，對(duì)超市老板進(jìn)行了說(shuō)教，要求其嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，在進(jìn)貨時(shí)對(duì)貨物進(jìn)行清點(diǎn)檢查，避免再出現(xiàn)類(lèi)似情況。
　　
　　對(duì)于賠償問(wèn)題，在聯(lián)系了劉經(jīng)理后，消協(xié)聽(tīng)取了雙方對(duì)賠償?shù)膽B(tài)度，對(duì)雙方進(jìn)行了勸說(shuō)調(diào)解。但雙方仍然無(wú)法達(dá)成一致，“我們消協(xié)只能對(duì)雙方進(jìn)行調(diào)解，通過(guò)對(duì)話(huà)方式解決問(wèn)題，如果雙方無(wú)法和解的話(huà)，只能訴諸法律了。”孔所長(zhǎng)說(shuō)道。
　　
　　山東平和律師事務(wù)所的尹永偉律師認(rèn)為，因?yàn)榻壬?gòu)買(mǎi)的食品沒(méi)有食用，而且衛(wèi)生紙是在外包裝袋內(nèi)，只能算是食品加工包裝問(wèn)題。姜先生可以要求退貨或者向廠(chǎng)家索要適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)賠償，索賠對(duì)象可以是大眾超市或者達(dá)利園生產(chǎn)廠(chǎng)家，如果雙方在賠償金額上無(wú)法達(dá)成一致的話(huà)可以訴諸法律。
　　
　　記者手記
　　
　　“鼻涕紙”如何進(jìn)入了包裝袋
　　
　　按照國(guó)家食品安全的規(guī)定，食品在從選料到加工、包裝過(guò)程中都有嚴(yán)格的操作規(guī)定，生產(chǎn)環(huán)境也有嚴(yán)格要求。但是在查找生產(chǎn)地址時(shí)，姜先生和記者發(fā)現(xiàn)包裝袋外沒(méi)有明顯的生產(chǎn)地址，只有幾個(gè)地址和一些字母，在詢(xún)問(wèn)了藏經(jīng)理后，藏經(jīng)理答復(fù)說(shuō)包裝袋外的幾處地址和字母就表示生產(chǎn)地址，袋子上注明的字母“C”表示出現(xiàn)問(wèn)題的這袋食品是濟(jì)陽(yáng)縣生產(chǎn)加工的。
　　
　　此外食品生產(chǎn)應(yīng)該有監(jiān)督人員負(fù)責(zé)把關(guān)，那這塊“鼻涕紙”是如何進(jìn)入包裝袋的呢？據(jù)藏經(jīng)理稱(chēng)，在裝袋的過(guò)程中，因?yàn)槊恳淮拿姘鼣?shù)量不等，因此全部由人工完成，可能是某位工人在王大包裝袋里裝的時(shí)候不小心把衛(wèi)生紙一起塞了進(jìn)去，而這些食品是用紙箱包裝運(yùn)輸?shù)模劣谠谘b箱之前是否還有人負(fù)責(zé)檢查，藏經(jīng)理表示不太清楚。
　　
　　食品安全一直都備受關(guān)注，能否把住食品加工包裝過(guò)程關(guān)更是消費(fèi)者關(guān)注的首要問(wèn)題。有的食品包裝袋內(nèi)或者食品內(nèi)出現(xiàn)一些雜物，誤食誤用了也許會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)身體上的傷害，即使沒(méi)有食用也會(huì)對(duì)消費(fèi)者的心理造成一定的影響。達(dá)利園也算是全國(guó)廠(chǎng)家了，對(duì)于食品的加工和包裝更應(yīng)該嚴(yán)格仔細(xì)，不應(yīng)該出現(xiàn)這么大一塊“鼻涕紙”放進(jìn)了包裝袋卻沒(méi)發(fā)現(xiàn)的情況，希望一些食品生產(chǎn)廠(chǎng)家能夠多關(guān)注下食品的安全和包裝問(wèn)題。
　　
　　（文章來(lái)源：齊魯晚報(bào)）